Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS - LUA365

1. INTRODUÇÃO E COMPROMISSO LGPD

A Lua365 Tecnologia e Inovação Digital Ltda., operando sob a marca lua365, assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta política foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), detalhando como coletamos, tratamos e protegemos suas informações no contexto de nossa plataforma de Finanças e Gestão Digital.

2. COLETA DE DADOS

Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços, divididas em:

• Dados fornecidos pelo usuário: Nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e informações de faturamento para aquisição de licenças.
• Dados de navegação e técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, registros de acesso (logs) e identificadores de dispositivos.
• Dados de uso: Interações com os softwares baixados, preferências de configuração e histórico de downloads na plataforma lua365.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados pela lua365 têm as seguintes finalidades:

• Viabilizar o download e a ativação de softwares de gestão digital.
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais.
• Enviar comunicações técnicas, atualizações de segurança e suporte ao cliente.
• Melhorar a experiência do usuário através de análises estatísticas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência na lua365. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site, enquanto cookies de análise nos ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações de seu navegador, ciente de que a desativação pode afetar algumas funcionalidades.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A lua365 não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

• Com provedores de serviços de nuvem e hospedagem.
• Com processadores de pagamento seguros para viabilizar transações.
• Com autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem legal ou para proteção de direitos da Lua365 Tecnologia e Inovação Digital Ltda.

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações e protocolos rigorosos de controle de acesso interno. No entanto, o usuário reconhece que nenhum sistema de segurança é infalível.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o usuário da lua365 possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados e correção de informações incompletas ou inexatas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, o usuário deve entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais oficiais de suporte em São Paulo.

8. PROTEÇÃO DE MENORES

A lua365 não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata dos registros.

9. ATUALIZAÇÕES E CONTATO

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a respectiva data de modificação. Para dúvidas sobre como a Lua365 Tecnologia e Inovação Digital Ltda. trata seus dados, entre em contato conosco.